京都嵐山温泉 渡月亭 公式ブログ 【RYOKAN】
京都嵐山の料亭旅館『渡月亭』の主人が、不定期に渡月亭はもちろんのこと京都・嵐山の情報を御贈りいたします。京都・嵐山観光やご宿泊、結婚披露宴などのお祝い事や、ご法事などのご会食に最適な料亭旅館 【KYOTO RYOKAN ONSEN】
お客さまの声 2010年9月分
ここのところ朝夕の冷え込みが秋の到来を感じさせる嵐山です。

嵐山からほど近い高雄の神護寺のモミジは色付き始めていると聞いております。

美しく色付いた嵐山に出合えるまであと少しのようです。

嵐山の紅葉の状況はこのブログとメールマガジンでお伝えしていきますので、またチェックして下さいね!

それでは、本題のアンケートの報告をさせて頂きます!

<山川さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
お部屋、お風呂、お料理、お部屋係さんすべてに大満足です。
どこのお宿に泊っても満足できなかった母が初めて気に入ってくれました。
また、遊びに来させていただきます。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 まゆこ

☆どこのお宿に泊まっても・・・の一文に嬉しさが込み上げてきております。
またいつの日かご来亭頂くことが出来たなら、お母様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一同精一杯頑張ります。
またぜひ嵐山に遊びに来て下さいね。
お待ち致しております。



<海野さま 2連泊して下さいました>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
ホテルにしようか迷っていましたが、こちらにしてよかったです。
角部屋にして頂いてありがとうございました。
また、来たいです。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 めぐみ・みゆき

☆最近はホテルの勢いが凄まじく、旅館は風前の灯かと感じる事もあります。
しかし、海野さまのように旅館の良さを評価して下さるお客さまもたくさん増えてきて、旅館に携わる者としては、本当に心強い思いがしております。
おそらく各ご家庭でも【和】和室・畳・坪庭などは、無くなりつつあるのでは?
そんな中で和の文化を継承する旅館というモノは、今まで以上にスポットを浴びるのではと期待もしております。



<近藤さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
いろいろな場で、気遣いをたくさん感じました。
伝えられている日本の良さを改めて認識しました。
若い方のお部屋担当の方達がその教えをしっかり身に付けていてびっくり!
また伺いたい気持ちになりました。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 りか ご案内 まゆこ
フロント 山田・伊藤

☆この度のご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
ここ数年、若いスタッフを採用しておりますが、みな日本の文化と京都に興味を持ち勉強をしております。
ベテランはもちろん若手のスタッフも、お客さまがよろこんで頂くためには何が必要かと考え日々精進しております。
また、嵐山に来て頂く機会がございましたら、ぜひともスタッフの成長も感じて下さいませ。



<匿名のお客さま>
■満足に印をつけて下さいました。
私はお米とお魚のおいしい福井からまいりましたので、一番に気になる事がございます。
お米は満足でしたが、お料理は不満でございました。
お風呂場にはタオルを何枚もありましたので大変たすかりました。
静かでゆっくりとさせていただきました。
コーヒーはとても苦く一口だけいただきました。
お世話になりました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 てるみ

☆弊亭のお料理がお口に合わず、本当に申し訳ございませんでした。
これからより一層努力し、全てのお客さまに『美味しい』と言って頂けるように頑張ります。
『お米だけは満足』との言葉には少し救われた気がしております。
弊亭のお米は9月より京丹波産のコシヒカリに変更しております。
またこのお米は、こんな人が作っております!
こちらをクリック



<齋藤 令子さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
気配りがとても良く出来ていて気持ち良く過ごさせて頂きました。
夕食の鱧の色々なお料理に感激し、たのしくおいしく頂きました。
朝食もおいしかったです。
鵜飼も想像以上に良かったです。
船頭さんの説明最高でした。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 あゆみ

☆弊亭自慢のサービスと京料理にご満足頂けたようで本当に嬉しく拝見しました。
歴史はあるのにあまり知名度がないのか、嵐山の鵜飼をご存知ない方も多くおられるようです。
毎年7月1日から9月15日まで夏の風物詩としておこなっておりますので、ぜひご覧くださいませ。
齋藤さま、ご宿泊ありがとうございました。

弊亭独自のアンケートもそうですが、大手旅行会社さんのJTBさんのお客さまのアンケートを見ておりましても長年壁にぶち当たっていて突破出来ずにいた『おもてなし』と『料理』の満足度が90点以上となり、とてもうれしい気持ちでいっぱいです!
これも今までずっと支えて来てくれたスタッフのおかげと思っております!
これからもこのスタッフで頑張ってもっともっと良い旅館にして行きたいと思っております。

総合では89点ですので85点以上の宿となっております・・・。古い設備が足を引っ張っているようです。なんとか資金を貯めて、お風呂とお部屋を改装したいなぁ~と熱望している若主人でした。

取らぬ狸の皮算用ではありますが、京都で総合90点以上のお宿は数える程しかないらしいので、今度数えてみようと思っております。

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お客さまの声 2009年12月分
昨年は、効率の悪いことが続き、春頃からずっと仕事に追いかけられておりました。
それゆえ毎月何度かに分けて発表させて頂いておりました、この『お客さまの声』も処理が追いつかず、更新出来ずににおりました・・・。

しかし、なんとかたまりにたまった面倒な事柄(仕事)をちぎっては投げ、ちぎっては投げなんとか追いつき追い越し、追いかけている風に感じられる位になってきました!?

お客さまから頂いた貴重なアンケートの全てにも目が通せ、PCへの打ち込みも完了し余裕が出てきましたので、ひっさびさにアンケートの発表をさせて頂きます!


<伊藤さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
お宿に足を踏み入れた瞬間から男性の方も女性の方も素晴らしい接客をして頂きとても快適でした。
お部屋の露天風呂もとても気持ちよく快適でした。
雨も上がって月や星がきれいに見えました。
年に一度の母娘旅行でいい思い出ができました。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 のりか ご案内 あゆみ フロント 杉本

☆弊亭でのお時間に、ご満足頂けたようで嬉しい限りです。
忙しい日々の中では、なかなか気付くことのできない空や月・星の美しさにも、ここ嵐山でならお気付き頂けるのかも知れませんね。
年に一度のお母さまへの親孝行のお手伝いが出来嬉しく感じております。
ご宿泊ありがとうございました。



<早野 絵美さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
到着時から朝のサービスまで終始とても丁寧な対応をして下さり、感動しました!
担当のまゆこさん、常に朗らかな笑顔で細やかなお気遣い、行き届いたサービス、素晴らしかったです!!
京都旅行のとても良い思い出が出来ました。
また京都へ来る際には利用させていただきたいと思います。
まゆこさん、スタッフの皆様、体調を崩さぬようお気を付けて、これからも頑張って下さい!!
お世話になりました!!&ありがとうございました!!

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 まゆこ フロント 山田・伊藤

☆早野さまのお部屋を担当させて頂きました係は、今年で4年目をむかえるスタッフです。
本人の仕事に対する思いも変わってきたのか、この一年ほどでメキメキと力を付けてきており、今や若手スタッフの中心的存在になりつつあり、期待をしているスタッフの1人です。
彼女はもちろんのことスタッフ一同、早野さまのお越しをお待ち致しておりますので、また京都に遊びにいらして下さいね。



<広瀬さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
“スタッフかよさん”気くばりも最高で、楽しい京都らしさを感じさせていただき、旅のお手伝いをありがとうございました。
次回は父母を連れて来たいと思っています。
春にきます京都に!

ご宿泊棟 碧川閣 お部屋係 かよ

☆広瀬さまのお部屋を担当させて頂きましたのは、大の京都好きで知識の豊富なスタッフです。
それゆえに京都らしさを感じて頂けたのかも知れませんね。
また、次回はお父様とお母様もと嬉しいお言葉に感謝致しております。
お父様とお母様がご同伴であれば、景色は望めませんが山手の館『秀山閣』にご宿泊頂いた方が、階段や通路が少なく快適かもしれませんので、ご検討頂ければと思っております。
ご宿泊ありがとうございました。
また、お目にかかれることを楽しみにお待ち致しております。



<加藤さま 2度目のご来亭です>
■満足に印をつけて下さいました。
旅行は年に何度もするが、おいしい京料理を朝夕部屋で、いただけるのは渡月亭が最高。
○○入りの○○○も気分がいい。
春には再来したい。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 けいこ・えいこ

☆弊亭自慢の京料理をお褒め頂き、誠に光栄です。
経費がかかる・お食事処でのお食事を望まれるお客さまが増えてきているなど、お部屋食を守る弊亭にとっては厳しい時代になりつつありますが、加藤さまのようにお部屋食を喜んで下さるお客さまがおられる限り、旅館の伝統を守り続けて行きたいと強く思っております。
この次は、桜あふれる春にお待ち致しております。



<鷲山 次男さま 15度目のご来亭です>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
今回の案内係の新人さんの人柄やもてなしが非常に良い教育が出来ていると感心しました。
部屋の係りの仲居のもてなしは今までの中で最高の“もてなし”でした。
こう言う若い仲居さんが渡月亭の新しい伝統を作って行くのだと思います。
本当に夫婦ともども感謝の気持で一杯です。
本当にありがとうございました。
来年も御願いします。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 ゆかり ご案内 めぐみ

☆今回、鷲山さまをお部屋までご案内させて頂きました係は、昨年の春に入社したばかりのスタッフでございます。
しかしながら、お客さまの評判も良く、本人も意欲を持って毎日の仕事に取り組んでくれております。
また、お部屋を担当させて頂きました係は、中途入社で弊亭に来てくれましたが、人間性も素晴らしく私も一目置いているスタッフでございます。
鷲山さまからのお褒めのお言葉に感謝し、今後も16度目・17度目とご来亭頂けますように精一杯精進を重ねて行く所存でございます。
本当にありがとうございました。
本年も宜しくお願い致します。



どうすればいいのか行き先を見失いそうな時、お客さまの声により、我々の進むべき道、守るべきものを再確認させて頂くことがあります。
軸をブラさず、まっとうに生きていれば、たとえ遠回りをする事があっても必ず目標とするところにたどり着けると信じている回り道好きの若主人でした!?

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お客さまの声 2009年7月分
日中はまだまだ暑い京都ですが、お日さまが落ちると夜風はすっかり秋模様。
嬉しいような寂しいような・・・、そして郷愁を呼び起こす、そんな夜風にあたりに嵐山に来て下さいね!

ではでは、いつも通り7月分のお客さまのアンケートの一部を紹介させて頂きます!

<匿名のお客さま>
■満足に印をつけて下さいました。
○○からの○○がとてもよかったです。
仲居さんの対応がとてもよく、京言葉にうっとり。
もっとお話ししたかったです。
温泉は温度もちょうどよく、しっとりすべすべになって最高でした。
窓があったらもっとよかったです。
Birthday&3度目の結婚記念日にとても良い記念になりました。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 のりか

☆お誕生日&3度目の結婚記念日おめでとうございます!
そんな特別なお日にちに弊亭をお選び頂き光栄です!
アンケートを読ませて頂く限り、ご期待を裏切ることなく、嵐山温泉にもお部屋係にもご満足頂けたようで安心致しております。
また、来年の記念のお日にちにお会いできたらと願っております!
ご宿泊ありがとうございました。



<匿名のお客さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
立地も居心地もとても良くホッとしました。
お部屋係の方が娘を名前で呼んでくれていてうれしかったです。
食器や盛り付け等とてもこっていました。
贅沢をさせて頂きました。
○○○と○○○が別で、あちこちに気配りが感じられます。
また機会がありましたら、来たいと思います。
お世話様でした。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 えいこ

☆弊亭でのお時間にご満足頂けたようで、嬉しく拝見致しました。
弊亭の長年の念願でありました一部改装を出来れば来年に行いたいと考えております。
この次にお越し頂いた時には、新たな渡月亭になれていたらいいなぁ~と妄想を膨らませております。
こんな時期(不況)にではなく、こんな時期だからこそ、なんとか資金を捻出して投資をしたいのです。
なんとか実現したいと考えておりますので、機会がございましたらまたご来亭頂きたく思っております。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。



<匿名のお客さま>
■普通に印をつけて下さいました。
浴場がもっと広いとよかった。
お料理にお肉が少しでもほしかった。
洗顔・クレンジング等も置いてほしい。
お料理を出すタイミングがもっとテンポよく・・・がよかった。
お通しがお抹茶・生菓子が京都らしくよかった。
色浴衣がかわいかった。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 ゆみこ

☆お客さまのご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
弊亭は、お料理とサービスに力を注いでまいりましたが、そのどちらにもご満足頂けなかった事は大きな反省材料でございます。
お料理とサービスにつきましては日々改善を志しておりますすので、もう一度チャンスを頂けたらと願っております。



<匿名のお客さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
丁寧なほっこりとした対応に気持がなごみました。
この度は、他に注文等をお願いしたのですが、とても気持よく対応して頂き感謝申し上げます。
おかげ様で極上の旅となり、思い出が深まりました。
又、機会があればきたいと思います。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 ちえみ

極上の旅と最高の褒め言葉を頂き感激です!
以前何かのCMのコピーで『モノより思い出』といっておりましたが、私自身もまったくその通りだと感じております。
お客さまと大事な方との思い出が、より深いものとなり、お客さまの思い出に弊亭がかかわる事が出来たなら、こんなに嬉しい事はありません!
また是非、京都に思い出をつくりに来て下さいね!
ご宿泊ありがとうございました。



<匿名のお客さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
従業員の方達がみなさん親切でありがたかったです。
浴衣の着心地が良かったです。
夏らしい生花が感じが良かったです。
苦手な食材の変更をしていただけたのがとてもうれしかったです。
夕食のお造りとしゃぶしゃぶが特においしかったです。
○○○○○○○○のサービスがうれしかったです。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 ゆかり

☆弊亭の生花は『嵯峨御流』でございます。
お花やお料理、またはしつらえなどで季節季節のかわりめやその風情をお楽しみ頂くことこそ旅館の一番の楽しみだと信じておりますので、そんなところを大事にして行きたいと思っております。
ご宿泊ありがとうございました。
また、いつの日かお目にかかれる事を願っております。



この厳しいご時世、なにかと下を向きがちになってしまいますが、なんとか攻めの一手を打ち、次の100年に向けて頑張りたいと気持ち新たに計画を練っている若主人でした!

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お客さまの声 2010年4月分 その2
昨日の夕方に雷雨がありました。
大粒の雨と風、雷にもう夏が来てしまったと感じてしまいました。
温暖化の影響で夏本番が、もう来てしまうのでしょうか?
とりあえず弊亭は明日より、衣替えです。

前フリと全然内容が違いますが、4月分のアンケートを紹介させて頂きます!?

<宮地さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
細かい心配りが、とても行き届いていて、感激致しました。
お部屋係の方も、優しい言葉使いと、応対をしていただき、快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
又、京都へ来た時は、お世話になりたいと思います。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 りか

☆このブログでしつこいほどに何度も何度も申し上げておりますが、弊亭の建物は古く、お客さまに設備面で十二分にご満足を頂くには少し難しいと感じております。
だからこそ、弊亭は弊亭の生きる道としてお料理とサービスを磨いてまいりました。
すべてのお客さまに『非常に満足』と印を付けてもらうところにまではいっておりませんが、その努力は報われつつあるように実感しております。
8年ほど先には、設備もなんとかできるようにしたいと思っております。
宮地さま、ご宿泊ありがとうございました。



<匿名のお客さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
かよさん(仲居さん)をはじめ、みなさんの笑顔そして対応にとても気持ちよく、そして楽しく過ごすことができました。
お部屋もすごく素敵で大変満足です。
お世話になりました!!
本当にありがとう。
私自身京都市に住んでいますが、家族にもすすめたく思います。

ご宿泊棟 秀山閣 温泉内風呂付特別室 お部屋係 かよ

☆お客さまがお泊まり頂きましたお部屋は、弊亭にひとつしかない温泉内風呂付きのお部屋なのですが、そのお部屋にご満足頂けたようで、ホッと致しました。
また、ご家族にもお勧め頂けるとの嬉しいお言葉、もし再度ご来亭頂きました時には、そのご期待を裏切ることのないよう努めてまいりたいと思っております。
ご宿泊ありがとうございました。



<匿名のお客さま>
■普通に印をつけて下さいました。
行き届いた設備、備品清掃はどれも及第点をつけられます。
部屋係の方も一所懸命さがみられて、好感が持てました。
朝食はほぼ良いと思うのですが、夕食のメニューの数が多過ぎるためか、一つ一つが試食のように小さくて、味わうまでにはいかないし、満足感を得られないと思います。
人は、人の温もりに引かれて集まるものであり、設備に引かれて、集まるのは一度だけと思います。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 ゆかり

☆弊亭自身が自信を持っている部分と自信の無い部分の評価がまったく反対のアンケートを頂ききましたので、非常に興味深く拝見致しました。
何度も読み返すうちに、弊亭は勝手な独りよがりに陥っていたのではとの思いに至りました。
全てのお客さまを完全にご満足頂くようにするのは、なかなか難しいことですが、もう一度自分たちの仕事を見つめ直し、もう一歩前進できるように頑張りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。



<匿名のお客さま>
■満足に印をつけて下さいました。
今、思う事、50年前、中学生3年生の修学旅行のときに渡月橋のたもとで、しばしの休憩をしたことが思い出されます。
50年後、妻と2人で渡月亭さんに宿泊したのも何かのご縁かと思います。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 ちえみ

☆50年ぶりの修学旅行はいかがでしたでしょうか?
お客さまのアンケートを読ませて頂き、『もう一度京都へ修学旅行をしてみませんか?』というようなキャッチコピーでプランを組んでみたくなりました。
古都京都、されど変わりゆく京都。
50年経って変ったもの、変わらないものそれぞれを楽しんで頂けたなら嬉しく思います。
お2人での新しい修学旅行の1ページに弊亭をお選び頂き、ご宿泊頂きましたことに、喜びを噛みしめております。
ありがとうございました。



<山田 薫さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
宿のロケーションが最高。
嵐山の麓で川が目の前にあり、川岸には桜、京都の自然と雅な街並を見下ろす眺望も見事だ。
ぜいを尽くした会席料理にもびっくり。
仲居さんも若く、明るく、きびきびしていて、着物も上手に着こなし京都情緒たっぷりだ。
観光客で賑わう昼の喧騒と人気のなくなった夜の静寂が、嵐山の春をより一層、味わい深いものにしてくれる。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 のりか

☆山田さまにご宿泊頂きましたお部屋は、弊亭自慢の展望露天風呂付きの特別室ですので、ご満足頂けホッとしております。
嵐山を満喫して頂く為に用意させて頂いたお部屋ですから、嵐山が大好きな方にはぜひ一度体験して頂きたく思っております。
一人でも多くのお客さまに京都の、そして嵐山の魅力を伝えられるよう頑張ります。
山田さま、ご宿泊ありがとうございました。

明日から6月。
6月の後半には、弊亭恒例の健康診断があります。
それに向けてかどうかわかりませんが、週に2回ほど自転車通勤を始めました。
体にも良く、地球にも優しいを標語に続けられるよう頑張りたい若主人でした。
真夏が心配ですが・・・。

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お食事処 渡月亭・松風閣 HP

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お客さまの声 2009年4月分
世界不況の波にかぶさるように新型インフルエンザが関西を襲い、ここ嵐山も壊滅状態です。

我々は日々、何も変わることなく生活をしておりますが、観光のお客さまの姿はほとんど見受けられなくなってしまいました。
悲しいことです。

開店休業状態が続いており、昨年対比の売り上げも見るも無残な数字・・・。
しかも、支払いは待った無し。
この後の資金繰り・・・手立てを考えないと・・・。

でも、どんなに苦しくても、会社を支えてくれる優秀なスタッフの生活を守る為に、なんとかするのが我々の役目!

いつも大変な時、私はスタッフにこう言います。
『苦しい時にこそ、人の力が試されている!』
今も、この時なのだと思います。

日々、大なり小なり問題があり、毎日試されているような気もしてしまいますが・・・

なんだかんだ言っていてもはじまらないので!?
4月分のアンケートを発表させて頂きます!

<松井さま 3連泊して下さいました>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
再び京都へ来た際には、利用したい旅館です。
たいへん満足できました。
何よりも、お部屋係の方の笑顔、対応が良く、家内と『私達の長男の嫁に・・・』などと二人で笑談したりしました。
本当にありがとうございました。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 ともよ

☆松井さまのご子息にとのお言葉には、本人はもちろんのこと私どもも大変嬉しくアンケートを拝見致しました。
松井さまのお目に留まりました通り、世の男性方もほっておかないようで!?彼女は今月、寿退社をし大阪に行ってしまいました・・・。
大変嬉しい気持ちと、優秀なスタッフがいなくなる悲しみと複雑な感情が入り混じっております。
ともよちゃん、大阪からやったらすぐやし、また遊びにおいでやぁ~!
あっ話が脱線してしまいました・・・すいません。
松井さま、ご宿泊ありがとうございました!



<堤さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
旅の良し悪しは辿り着いた宿で決まるように思います。
すみずみ迄おもてなしの心が感じられて大変うれしく大満足でした。
感性のある宿と思いました。
お料理が、また心がこもって、京の宿の味とは、盛りつけとはこのようなものなのかと解りました。
料理人の方に敬意を表します。
そしてあゆみさん、とてもよい方で気持よく一泊出来ました。
ありがとう。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 あゆみ

☆設備が古い弊亭では、サービスと料理に力を入れるしかお客さまの評価を得ることは難しいので、心のこもったおもてなしと、伝統の京会席の2点に力を注いでやってまいりました。
ですので、その点を評価して頂けますと、本当にうれしくなってしまいます。
接客部も調理部も年々若いスタッフが増え、ヤル気のある人が先頭に立ち、皆を引っ張り、その相乗効果で全体のレベルアップも図れているのだと思います!
この現状を維持し、さらなる向上を図りたいと思っております。
堤さま、ご宿泊ありがとうございました。



<西田さま>
■満足に印をつけて下さいました。
朝風呂に入り洗場へ行こうとしたところ床が熱く仕方なく風呂桶台に足をのせ最初洗っていましたが床が岩盤浴用になっていたのでしょうか?

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 えいこ

☆西田さまをはじめたくさんのお客さまにご不便をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
最近、なぜかボイラーの稼働時間が長く、その影響から機械室と機械室周辺の室温が異常に上がり、排煙ダクトもかなりの高温になっていたのが、浴場の床が熱くなったのと関係していることが分かりました。
しかし、その原因が掴めず設備会社の方とああでもないこうでもないと喧々諤々のやり取りをし、たどり着いたのは、温水給水管の漏水でした。
根本的な解決には至っておりませんが、なんとか原因の究明が出来、緊急対応策を施し、今はご不便をおかけするような事はなくなっていると思います。
西田さまには、ご不便をおかけし本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。



<匿名のお客さま>
■評価は付けて頂けませんでした。
夕食の際、お酒を注文したのですが、なかなか持ってきてもらえず食事をする気になれなかったことが残念。
お部屋の景色がよくなかった。
○○の○○○○などのサービスは良かった。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 まりこ

☆数ある旅館の中から、弊亭をお選び頂いたにもかかわらず、このようなおもてなししかできなかったことに情けなく、また恥ずかしく感じております。
また、秀山閣は山の裾に立地しておりますので、正直申し上げて眺望については、なかなか厳しい部分がございます。
その点については、どうする事も出来ませんので、弊亭と致しましてはその他の部分で頑張って行きたいと思っております。
お客さまのご意見を真摯に受け止め、今後の営業に活かしてまいりたいと思っております。
貴重なご意見、ほんとうにありがとうございました。



<石川 勝則さま 2連泊して下さいました>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
お料理は京都らしくて、たいへんおいしくいただきました。
部屋の露天風呂にも満足いたしました。
部屋からの眺めも最高でした。
お部屋係の応対もとてもよかったです。
毎年来たくなりました!!
ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 ゆかり

☆石川さまがご宿泊して頂きましたのは、弊亭でもっとも自信のあるお部屋でございます。
お部屋の展望露天風呂、最高のお料理と最高のおもてなし!
いずれも弊亭の自己満足ではありますが、オススメできる喜びが一番あるのが、このお部屋でございます。
来年もお越し頂けるのであれば、同じ思いでお帰り頂けるよう精いっぱいのおもてなしをさせて頂きたく思っております!
石川さま、ご宿泊ありがとうございました。



元来、私の性格はのんびり屋で、木や川や空を眺めながら毎日『のほほん』と過ごしていたいのが本音なのですが、幸か不幸か家業が旅館の家に長男として生まれ、毎日無い頭を(無いながらも)フル回転させているおかげで、『ボケボケ頭』が『ボケ頭』程度で済んでいると、確信しております!?

自身の果たすべき役目と役柄を真剣に見つめ、それに少しでも近づけるよう自分を磨きたいと思っている若主人でした。

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