京都嵐山温泉 渡月亭 公式ブログ 【RYOKAN】
京都嵐山の料亭旅館『渡月亭』の主人が、不定期に渡月亭はもちろんのこと京都・嵐山の情報を御贈りいたします。京都・嵐山観光やご宿泊、結婚披露宴などのお祝い事や、ご法事などのご会食に最適な料亭旅館 【KYOTO RYOKAN ONSEN】
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お客さまの声 2010年9月分
ここのところ朝夕の冷え込みが秋の到来を感じさせる嵐山です。

嵐山からほど近い高雄の神護寺のモミジは色付き始めていると聞いております。

美しく色付いた嵐山に出合えるまであと少しのようです。

嵐山の紅葉の状況はこのブログとメールマガジンでお伝えしていきますので、またチェックして下さいね!

それでは、本題のアンケートの報告をさせて頂きます!

<山川さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
お部屋、お風呂、お料理、お部屋係さんすべてに大満足です。
どこのお宿に泊っても満足できなかった母が初めて気に入ってくれました。
また、遊びに来させていただきます。

ご宿泊棟 碧川閣 露天風呂付き特別室 お部屋係 まゆこ

☆どこのお宿に泊まっても・・・の一文に嬉しさが込み上げてきております。
またいつの日かご来亭頂くことが出来たなら、お母様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一同精一杯頑張ります。
またぜひ嵐山に遊びに来て下さいね。
お待ち致しております。



<海野さま 2連泊して下さいました>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
ホテルにしようか迷っていましたが、こちらにしてよかったです。
角部屋にして頂いてありがとうございました。
また、来たいです。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 めぐみ・みゆき

☆最近はホテルの勢いが凄まじく、旅館は風前の灯かと感じる事もあります。
しかし、海野さまのように旅館の良さを評価して下さるお客さまもたくさん増えてきて、旅館に携わる者としては、本当に心強い思いがしております。
おそらく各ご家庭でも【和】和室・畳・坪庭などは、無くなりつつあるのでは?
そんな中で和の文化を継承する旅館というモノは、今まで以上にスポットを浴びるのではと期待もしております。



<近藤さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
いろいろな場で、気遣いをたくさん感じました。
伝えられている日本の良さを改めて認識しました。
若い方のお部屋担当の方達がその教えをしっかり身に付けていてびっくり!
また伺いたい気持ちになりました。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 りか ご案内 まゆこ
フロント 山田・伊藤

☆この度のご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
ここ数年、若いスタッフを採用しておりますが、みな日本の文化と京都に興味を持ち勉強をしております。
ベテランはもちろん若手のスタッフも、お客さまがよろこんで頂くためには何が必要かと考え日々精進しております。
また、嵐山に来て頂く機会がございましたら、ぜひともスタッフの成長も感じて下さいませ。



<匿名のお客さま>
■満足に印をつけて下さいました。
私はお米とお魚のおいしい福井からまいりましたので、一番に気になる事がございます。
お米は満足でしたが、お料理は不満でございました。
お風呂場にはタオルを何枚もありましたので大変たすかりました。
静かでゆっくりとさせていただきました。
コーヒーはとても苦く一口だけいただきました。
お世話になりました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 てるみ

☆弊亭のお料理がお口に合わず、本当に申し訳ございませんでした。
これからより一層努力し、全てのお客さまに『美味しい』と言って頂けるように頑張ります。
『お米だけは満足』との言葉には少し救われた気がしております。
弊亭のお米は9月より京丹波産のコシヒカリに変更しております。
またこのお米は、こんな人が作っております!
こちらをクリック



<齋藤 令子さま>
■非常に満足に印をつけて下さいました。
気配りがとても良く出来ていて気持ち良く過ごさせて頂きました。
夕食の鱧の色々なお料理に感激し、たのしくおいしく頂きました。
朝食もおいしかったです。
鵜飼も想像以上に良かったです。
船頭さんの説明最高でした。
ありがとうございました。

ご宿泊棟 秀山閣 お部屋係 あゆみ

☆弊亭自慢のサービスと京料理にご満足頂けたようで本当に嬉しく拝見しました。
歴史はあるのにあまり知名度がないのか、嵐山の鵜飼をご存知ない方も多くおられるようです。
毎年7月1日から9月15日まで夏の風物詩としておこなっておりますので、ぜひご覧くださいませ。
齋藤さま、ご宿泊ありがとうございました。

弊亭独自のアンケートもそうですが、大手旅行会社さんのJTBさんのお客さまのアンケートを見ておりましても長年壁にぶち当たっていて突破出来ずにいた『おもてなし』と『料理』の満足度が90点以上となり、とてもうれしい気持ちでいっぱいです!
これも今までずっと支えて来てくれたスタッフのおかげと思っております!
これからもこのスタッフで頑張ってもっともっと良い旅館にして行きたいと思っております。

総合では89点ですので85点以上の宿となっております・・・。古い設備が足を引っ張っているようです。なんとか資金を貯めて、お風呂とお部屋を改装したいなぁ~と熱望している若主人でした。

取らぬ狸の皮算用ではありますが、京都で総合90点以上のお宿は数える程しかないらしいので、今度数えてみようと思っております。

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